Hilfe und Kontakt

Support für MHD Scanner

Bei Fragen, Fehlern oder Datenschutzanliegen erreichst du NickelApps per E-Mail.

Für eine schnelle Antwort

Bitte gib bei Supportanfragen nach Möglichkeit diese Informationen an:

App-Version, falls bekannt
Android-Version
Gerätemodell
kurze Fehlerbeschreibung
was gescannt wurde
ob es um Barcode, MHD-Erkennung, Produktdaten, Backup oder Benachrichtigung geht
optional ein Screenshot, falls hilfreich

Datenschutz beim Support

Bitte sende keine unnötigen personenbezogenen Daten. Falls ein Screenshot hilfreich ist, schwärze private Inhalte vorher.

Häufige Fragen

Kurze Antworten auf typische Supportfälle.

Die App erkennt ein MHD nicht. Was kann ich tun?

Halte das MHD möglichst gerade in den Rahmen, tippe zum Fokussieren auf den Bildschirm und ändere Licht oder Abstand. Bei sehr kleinen Aufdrucken kann Zoom helfen. Alternativ kannst du das MHD eintippen.

Ein Produkt wird nicht gefunden.

Produktdaten stammen teilweise von Open Food Facts. Unbekannte oder unvollständige Produkte können manuell ergänzt oder korrigiert werden.

Werden meine Daten in eine Cloud geladen?

Nach aktuellem Stand gibt es keine eigene NickelApps-Cloud und keinen eigenen Account. Der Produktlookup über Open Food Facts benötigt eine Internetverbindung.

Ich habe eine Datenschutzfrage.

Schreibe bitte an support@nickelapps.de.